Um cliente tem direitos quando compra um veículo. A lei de garantia do consumidor da Song-Beverly, que é a lei de limão da Califórnia, foi promulgada para dar essa proteção ao comprador.
A lei de limão da Califórnia se aplica a veículos que as concessionárias não conseguiram consertar dentro do período de garantia, apesar de terem recebido um número razoável de vezes para fazê-lo.
Não há um número específico de visitas para fazer tal afirmação, mas normalmente 4 visitas serão suficientes. A lei também está do seu lado se o veículo estiver na oficina por um total de mais de 30 dias para reparos em garantia. Mas você tem que saber que tudo é avaliado caso a caso.
Se o seu veículo atender a essas condições, o fabricante deverá devolver o seu dinheiro e quitar o saldo devedor do empréstimo ou substituir o veículo por um modelo semelhante. A lei também exige que o fabricante pague os honorários advocatícios do cliente em uma reivindicação meritória, o que é muito conveniente, especialmente para aqueles que não podem pagar por uma.
Você pode até registrar uma reclamação se os problemas do seu veículo não ocorrerem nos primeiros 18 meses ou 18.000 milhas de uso da unidade.
A lei de limão da Califórnia também se aplica a veículos usados e alugados, incluindo barcos, motocicletas e veículos recreativos que devem ser principalmente para uso familiar, pessoal ou doméstico. Isso também é aplicável para fins comerciais, desde que o peso bruto não seja superior a 10.000 libras e não mais de 5 veículos estejam registrados neste estado.
Como cliente, você não é obrigado a arbitrar seu caso primeiro. No entanto, se o fabricante mantiver um programa de arbitragem certificado pelo estado, você deverá enviar a disputa de garantia a eles primeiro antes de ir ao tribunal. As informações sobre arbitragem devem ser descritas na garantia ou no manual do proprietário, mas, na maioria dos casos, isso apenas o instruirá a devolver o veículo ao fabricante para reparos.
Se você ainda não está satisfeito com a forma como foi tratado pelo fabricante, então é hora de entrar na justiça. O primeiro passo é contratar um advogado e, em seguida, preencher um questionário ou formulário interativo de reclamação do Departamento de Lei de Direitos de Garantia de Veículos da Califórnia.
Deve escrever-lhe a marca e modelo do veículo, ano de fabrico, quilometragem atual, nome, morada e contactos do concessionário, data de compra juntamente com a cópia do documento, detalhes da garantia, a lista de problemas encontrado, número de tentativas de conserto do veículo e o número de dias que esteve dentro da oficina.
Assim que este formulário for enviado e aprovado, você receberá outro formulário que descreve os parâmetros de elegibilidade. Seu advogado deve ser capaz de processar a papelada, como registrar uma reclamação sob a lei de limão da Califórnia, redigindo uma carta ao fabricante.
A carta informará ao fabricante que você está iniciando o que é conhecido como violação da garantia expressa ou implícita. Uma cópia desse documento também deve ser enviada ao Departamento de Defesa do Consumidor e à Procuradoria-Geral da República.
A lei do limão da Califórnia deve ajudá-lo a obter um reembolso ou talvez um carro novo. Isso só pode acontecer com a documentação adequada e um advogado experiente que poderá fazer com que os tribunais decidam a seu favor.
Autor : William Allen Yap
